Customer Success Manager

Overview

Z decembrom 2018 smo lansirali popolnoma nov koncept spletne aplikacije SqualoMail. Zaradi širitve poslovanja na italijanskem trgu povečujemo ekipo, ki skrbi za svetovanje, pomoč in podporo našim obstoječim in novim strankam, za našo rastočo platformo za email marketing. Iščemo sodelavce, ki bodo delali tako s predstavniki manjših podjetji, kot tudi z marketinškimi oddelki v priznanih podjetjih.

Kaj počne customer success manager

Kot “obraz” podjetja, je customer success manager odgovoren za vsa vprašanja, ki jih utegnejo stranke imeti. Bodisi gre za svetovanje, vprašanja v zvezi z našo storitvijo, ali pa za tehnična vprašanja, je skrbnik tisti, ki stranki odgovori na profesionalen in prijazen način.

Reševanje pritožb je druga pomembna naloga customer success managerja. Spremeniti nezadovoljno stranko v zadovoljno je svojevrsten izziv, ki zahteva empatijo in taktnost.

Skrbnik ključnih strank pa seveda ni sam v tem procesu, saj ima na voljo tako izkušene sodelavce, mentorja, kot tudi tehnično ekipo, ki mu pomagajo do odgovorov na vsa vprašanja.

Naloga customer success managerja pa je nenazadnje tudi, da neprestano nadgrajuje svoja znanja tako na področjih, ki jih storitev SqualoMail že pokriva, kot tudi na tistih, ki so še v razvoju.

Več o SqualoMail-u

Več o nas si lahko preberete tukaj.

Kaj nudimo

• Redno zaposlitev za polni delovni čas med 9:00 in 17:00 – ni “nadur” in dodatnega delavnika – primerno work/life razmerje je v našem podjetju vrednota.
• Delo na zanimivem in dinamičnem projektu, ki se neprestano razvija in raste – vedno se boste izpopolnjevali in poglabljali ter širili svoje znanje.
• 80 urni intenzivni tečaj na temo email marketinga z nadaljnjo možnostjo neprestanega učenja in profesionalne rasti.
• Delo v mladem in ambicioznem kolektivu, na zanimivem in dinamičnem projektu.
• Delo v mednarodnem hitro rastočem podjetju z globalno vizijo.
• Stabilno delovno mesto – Kot startup podjetje, se že preživljamo z lastnimi prihodki (in ne na račun investitorjev/subvencij) in zato vam nudimo stabilno delovno mesto.
• Udobno delovno okolje v Ljubljani.
• Stimulativno plačilo in redno izplačilo plače.

Kaj pričakujemo

• Odlično znanje italijanskega jezika – razumevanje, pisanje, govor.
• Smisel za delo s strankami – vestnost, profesionalnost, odgovornost.
• Smisel za uporabo računalniških programov.
• Izobrazba prve bolonjske stopnje (če vam manjka kak izpit/diploma bomo tudi priznali).

Kdo ima prednost

Kandidati, ki imajo:

• izkušnje z delom s strankami,
• izkušnje z nudenjem podpore za računalniške programe,
• izkušnje s prodajo strankam,
• sposobnost analitičnega razmišljanja.
• izkušnje z email marketingom,

Kje se prijavite

Prijavo in življenjepis pošljite do 16.12.2018 na naslov jobs at squalomail.com, kamor lahko pošljete tudi vsa dodatna vprašanja, ki jih utegnete imeti.